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Comment trouver de jeunes travailleurs et les encadrer au mieux ? Trucs et astuces des grandes et petites entreprises.

MOTIVATION
La motivation est au moins aussi importante que les connaissances techniques. Un entretien d’embauche doit donc non seulement évaluer la formation et l’expérience du candidat, mais aussi son enthousiasme. M. Vercruyssen, chef d‘entreprise d’un garage-carrosserie à Bruxelles: « Il va de soi que j’aimerais avant tout du personnel qualifié. Et pourtant, je privilégie surtout la motivation, la rigueur et la volonté d’apprendre. Il vaut mieux un ouvrier motivé, mais peu qualifié, qu’un ouvrier qualifié qui n’a pas la bonne attitude. »

COMMUNICATION
Une bonne communication peut éviter de nombreux malentendus. Il est donc essentiel de donner des instructions claires à vos jeunes travailleurs et de discuter régulièrement avec eux. Une bonne communication vous assure la loyauté de vos salariés. Le responsable du personnel d’une grosse carrosserie liégeoise ne jure que par une communication transparente. Et cela commence dès le tout premier contact : « Lorsqu’un candidat se présente pour une place de stage, j’ai toujours plusieurs entretiens avec lui. Cela me permet de voir s’il est motivé. » Mais la communication reste aussi essentielle après l’entrée en service : « Je demande régulièrement à mes jeunes travailleurs s’ils aiment leur travail et nous nous mettons clairement d’accord sur certaines choses. Du coup, ils sont ponctuels, respectueux et motivés. »

STIMULER
Le jeune travailleur doit avoir la bonne attitude, mais l’employeur et les collègues doivent aussi le stimuler dans son job. De nombreux jeunes laissent tomber les bras lorsqu’ils se retrouvent toujours avec le sale boulot à faire et lorsqu’ils ne se sentent pas appréciés. Il est donc important de montrer au nouveau venu que vous l’estimez. C’est aussi l’expérience que l’on a chez Honda Belgium: « Au début, les jeunes doivent souvent faire tout le sale boulot. Ce qui entraîne pas mal de déceptions. Il faut traiter les jeunes travailleurs comme nos égaux. Si on leur donne tout de suite l’opportunité de se retrousser les manches, ils apprennent vite. »

DÉSIGNER UN MENTOR
Les jeunes qui travaillent pour la première fois n’ont souvent pas les compétences suffisantes ni l’attitude adéquate. Ils ne savent pas, par exemple, que la ponctualité est importante, qu’ils doivent prendre des initiatives et qu’ils doivent voir d’eux-mêmes le travail qu’il y a à faire. C’est la grande différence entre l’école et la vie en entreprise : les professeurs disent aux jeunes ce qu’ils doivent faire, mais une fois sur le terrain, ceux-ci doivent être beaucoup plus autonomes. C’est pourquoi il est important pour eux d’avoir un mentor qui les accompagne et les soutient. M Hoeylaerts du Garage Hoeylaerts à Kraainem : « Je travaille souvent avec des jeunes. Au début, je m’assure toujours qu’ils soient épaulés par un collègue expérimenté. Ensuite, une fois qu’ils en ont appris suffisamment, ils peuvent travailler en solo. Ce système les motive et leur donne envie d’apprendre. » Il va de soi que tous les autres travailleurs expérimentés jouent aussi un peu au mentor avec les nouveaux venus.